El cliente
DS Virtual Gaming Ltd es una empresa fundada en 2005 con sede en Skopje, Macedonia, líder en la industria del juego virtual. Su operación integra salas tradicionales con plataformas en línea de última generación, con transmisiones en HD y presencia en múltiples mercados globales.
Una empresa con esos estándares eligió Colombia para su activación de marca en la región, y eligió a Experiencia VINTO para estar en su stand.
El reto
DS Virtual Gaming llegó a Cartagena con una expectativa precisa: presencia de marca impecable durante dos jornadas de feria de alta intensidad. Siete horas de servicio por día, dos días consecutivos, más de 2.500 personas pasando frente a la estación.
Ese es el tipo de encargo que no admite improvisación.
La ejecución
Desplegamos una estación completa con baristas profesionales: termos, cafeteras, cremadoras de leche, métodos alternativos de preparación y menaje completo. El menú representó lo mejor del café colombiano servido con técnica:
- Tinto colombiano, el punto de partida de toda buena experiencia cafetera
- Cappuccino, espresso con leche vaporizada y espuma perfecta
- Flat White, concentrado y cremoso, para quienes saben lo que buscan
- Tés y aromáticas, para quienes prefieren una pausa diferente
Cada taza vino acompañada de edulcorantes, cremas no lácteas, revolvedores, servilletas y galletas. Los detalles que hacen que una pausa de feria se sienta como una pausa de verdad.
Los baristas uniformados fueron también embajadores de la marca dentro del stand: servían café y proyectaban la experiencia que DS Virtual Gaming quería dejar en su audiencia. La logística desde Barranquilla se ejecutó sin contratiempos y el montaje estuvo listo antes de que abrieran las puertas en ambas jornadas.
El resultado
Más de 2.500 personas atendidas con el mismo estándar de la primera taza a la última. Catorce horas acumuladas de operación sin caídas de calidad.
Araksi Sargsyan, representante de DS Virtual Gaming Ltd, expresó su plena satisfacción. El equipo confirmó su intención de contar con Experiencia VINTO en las próximas ediciones del evento, no solo en Colombia: la expansión está proyectada hacia otros mercados de Latinoamérica.
Cuando una empresa internacional elige quién va a estar en su stand, está eligiendo también cómo quiere que la recuerden. DS Virtual Gaming Ltd confió en nosotros para ese momento.
Lo que este caso confirma
Lo que define un buen servicio en dos días de feria no es solo la calidad del café, sino la capacidad de mantenerla durante 14 horas acumuladas frente a un público que no baja la guardia.
Un cliente internacional llega a Colombia con estándares altos. Si se va con ganas de repetir, y además proyecta la operación hacia otros países, algo se hizo muy bien. Eso es ownership. Eso es Experiencia VINTO.
