Política de Privacidad

Última actualización: Mayo 15, 2025.

Bienvenido a la Política de Privacidad de Experiencia VINTO (en adelante, “VINTO”, “nosotros”, “nuestro”). En VINTO, valoramos su privacidad y nos comprometemos a proteger su información personal. Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos la información que obtenemos de los usuarios (en adelante, “Usted”, “Usuario”) de nuestro sitio web [www.experienciavinto.com] (el “Sitio Web”) y a través de nuestros servicios.

Nuestra empresa está ubicada en Bogotá D.C Avenida Ciudad de Cali #17-96 con una oficina en Barranquilla, Atlántico ubicada en la Calle 75 #45-16.

Al utilizar nuestro Sitio Web o servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con esta política, por favor no utilice nuestros servicios ni nos proporcione su información personal.

1. Información que Recopilamos

Podemos recopilar y procesar los siguientes tipos de información sobre usted:

  • Información de Identificación Personal (IIP):
    • Información de Contacto: Cuando se comunica con nosotros por correo electrónico, teléfono, formularios de contacto en nuestro Sitio Web, o al solicitar una cotización, podemos recopilar su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, nombre de la empresa (si aplica) y cualquier otra información que decida proporcionarnos.
    • Información para la Prestación de Servicios: Detalles necesarios para organizar y prestar nuestros servicios en su evento, como la ubicación del evento, tipo de evento, número de asistentes y preferencias específicas.
  • Información de Uso del Sitio Web (Datos de Registro):
    • Cuando visita nuestro Sitio Web, nuestros servidores pueden registrar automáticamente la información estándar que su navegador envía. Estos datos (“Datos de Registro”) pueden incluir su dirección de Protocolo de Internet (IP), tipo de navegador, versión del navegador, las páginas de nuestro Sitio Web que visita, la hora y fecha de su visita, el tiempo empleado en esas páginas y otras estadísticas.
  • Cookies y Tecnologías Similares:
    • Podemos utilizar cookies y tecnologías de seguimiento similares para rastrear la actividad en nuestro Sitio Web y mantener cierta información. Las cookies son archivos con una pequeña cantidad de datos que pueden incluir un identificador único anónimo. Puede indicar a su navegador que rechace todas las cookies o que indique cuándo se envía una cookie. Sin embargo, si no acepta las cookies, es posible que no pueda utilizar algunas partes de nuestro Sitio Web. (Nota: Si usa cookies de forma activa, debería detallar cuáles y para qué, o enlazar a una política de cookies separada).

2. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos la información que recopilamos para diversos fines, que incluyen:

  • Proporcionar y Mantener nuestros Servicios: Para gestionar sus solicitudes, cotizaciones y la prestación de nuestros servicios de estaciones de café y experiencias en eventos.
  • Comunicación: Para responder a sus consultas, comentarios o preguntas; enviarle información sobre nuestros servicios, confirmaciones, facturas, actualizaciones y mensajes administrativos.
  • Mejora de Servicios: Para entender cómo los usuarios utilizan nuestro Sitio Web y servicios, con el fin de mejorar su funcionalidad, calidad y la experiencia general del usuario.
  • Marketing y Promoción (con su consentimiento): Para enviarle ocasionalmente correos electrónicos sobre nuevos servicios, ofertas especiales u otra información que consideremos de su interés, siempre que haya optado por recibir dichas comunicaciones. Podrá optar por no recibirlas en cualquier momento.
  • Cumplimiento Legal y Prevención de Fraude: Para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos, así como para proteger la seguridad e integridad de nuestro Sitio Web y negocio.

Si se encuentra en el Espacio Económico Europeo (EEE) o en otras jurisdicciones con leyes de protección de datos similares, nuestra base legal para recopilar y utilizar la información personal descrita anteriormente dependerá de la información personal en cuestión y del contexto específico en el que la recopilemos:

  • Consentimiento: En algunos casos, podemos procesar sus datos porque nos ha dado su consentimiento explícito (por ejemplo, para fines de marketing).
  • Ejecución de un Contrato: Necesitamos procesar su información personal para cumplir con nuestras obligaciones contractuales con usted (por ejemplo, para prestar los servicios que ha solicitado).
  • Intereses Legítimos: Podemos procesar su información cuando sea necesario para nuestros intereses legítimos (o los de un tercero) y sus intereses y derechos fundamentales no prevalezcan sobre dichos intereses (por ejemplo, para mejorar nuestros servicios y para la prevención del fraude).
  • Obligaciones Legales: Podemos procesar su información cuando tengamos una obligación legal de hacerlo.

4. Con Quién Compartimos su Información Personal

No vendemos, alquilamos ni intercambiamos su información de identificación personal con terceros con fines de marketing.

Podemos compartir su información personal en las siguientes circunstancias limitadas:

  • Proveedores de Servicios: Podemos emplear a terceras empresas e individuos para facilitar nuestro Sitio Web y servicios (por ejemplo, proveedores de hosting, herramientas de análisis, procesamiento de pagos (si aplica), servicios de marketing por correo electrónico). Estos terceros tienen acceso a su información personal solo para realizar estas tareas en nuestro nombre y están obligados a no divulgarla ni utilizarla para ningún otro propósito.
  • Cumplimiento de la Ley: Divulgaremos su información personal cuando así lo exija la ley o una citación, o si creemos que dicha acción es necesaria para cumplir con la ley y las solicitudes razonables de las autoridades o para proteger la seguridad o integridad de nuestro Servicio.
  • Transferencias Comerciales: En caso de fusión, adquisición, reorganización, quiebra u otra venta de todos o una parte de nuestros activos, su información puede ser transferida como parte de esa transacción. Le notificaremos por correo electrónico y/o un aviso destacado en nuestro Sitio Web sobre cualquier cambio en la propiedad o usos de su información personal.
  • Con su Consentimiento: Podemos divulgar su información personal para cualquier otro propósito con su consentimiento explícito.

5. Seguridad de la Información

La seguridad de su información personal es importante para nosotros. Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas comercialmente razonables para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción. Sin embargo, recuerde que ningún método de transmisión por Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Si bien nos esforzamos por proteger su información personal, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

6. Retención de Datos

Conservaremos su información personal solo durante el tiempo que sea necesario para los fines establecidos en esta Política de Privacidad, a menos que la ley exija o permita un período de retención más largo (como requisitos fiscales, contables u otros requisitos legales). Cuando ya no tengamos una necesidad comercial legítima continua para procesar su información personal, la eliminaremos o la anonimizaremos o, si esto no es posible (por ejemplo, porque su información personal ha sido almacenada en archivos de respaldo), la almacenaremos de forma segura y la aislaremos de cualquier procesamiento posterior hasta que sea posible la eliminación.

7. Sus Derechos de Protección de Datos

Dependiendo de su ubicación y sujeto a la ley aplicable, usted puede tener los siguientes derechos con respecto a su información personal:

  • Derecho de Acceso: El derecho a solicitar copias de su información personal.
  • Derecho de Rectificación: El derecho a solicitar que corrijamos cualquier información que crea que es inexacta o que completemos información que crea que está incompleta.
  • Derecho de Supresión (Derecho al Olvido): El derecho a solicitar que eliminemos su información personal, bajo ciertas condiciones.
  • Derecho a Restringir el Tratamiento: El derecho a solicitar que restrinjamos el tratamiento de su información personal, bajo ciertas condiciones.
  • Derecho a Oponerse al Tratamiento: El derecho a oponerse a nuestro tratamiento de su información personal, bajo ciertas condiciones (por ejemplo, para marketing directo).
  • Derecho a la Portabilidad de los Datos: El derecho a solicitar que transfiramos los datos que hemos recopilado a otra organización, o directamente a usted, bajo ciertas condiciones.
  • Derecho a Retirar el Consentimiento: Si procesamos su información basándonos en su consentimiento, tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctenos utilizando los detalles proporcionados en la sección “Contacto”. Responderemos a su solicitud de acuerdo con la ley aplicable.

8. Privacidad de los Menores

Nuestro Sitio Web y servicios no están dirigidos a personas menores de 18 años (“Menores”). No recopilamos conscientemente información de identificación personal de Menores. Si usted es padre o tutor y sabe que su hijo nos ha proporcionado información personal, contáctenos. Si descubrimos que hemos recopilado información personal de Menores sin verificación del consentimiento paterno, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros servidores.

9. Enlaces a Otros Sitios Web

Nuestro Sitio Web puede contener enlaces a otros sitios web que no son operados por nosotros. Si hace clic en un enlace de un tercero, será dirigido al sitio de ese tercero. Le recomendamos encarecidamente que revise la Política de Privacidad de cada sitio que visite. No tenemos control ni asumimos ninguna responsabilidad por el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de los sitios o servicios de terceros.

10. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página y actualizando la fecha de “Última actualización” en la parte superior de esta Política de Privacidad. Le recomendamos que revise esta Política de Privacidad periódicamente para cualquier cambio. Los cambios a esta Política de Privacidad son efectivos cuando se publican en esta página. El uso continuado de nuestros servicios después de la publicación de cualquier cambio constituirá su aceptación de dichos cambios.

11. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o sobre nuestras prácticas de privacidad, o si desea ejercer alguno de sus derechos de protección de datos, no dude en ponerse en contacto con nosotros:

  • Por correo electrónico: [email protected]
  • Por teléfono: +57 3059167779
  • Por correo postal: Bogotá D.C Avenida Ciudad de Cali #17-96
  • Por correo postal: Barranquilla, Atlántico Calle 75 #45-16